Ce site web est exploité par Piratesquads. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à Piratesquads.
Nous n'accorderons pas de remboursement, ne créditera pas votre compte ou ne remplacera pas un produit imprimé à moins que :
- le produit était mal imprimé
- le produit a été endommagé (hors dommages lors de la livraison)
- le produit ne correspond pas aux informations d'exécution (par exemple, l'image ou logo imprimée est incorrecte ou placée de manière incorrecte, le produit est de la mauvaise taille, couleur ou type, etc.)
Nous avons la seule discrétion d'accorder un remboursement (y compris la méthode de remboursement), de créditer votre compte ou de remplacer un produit imprimé. Afin de demander un remboursement, un avoir ou un remplacement, vous devez envoyer une photo et une brève explication du problème par e-mail à boutique@piratesquads.com dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour plus de précision, nous n'accorderons pas de remboursement, ne créditera pas votre compte ou ne remplacera pas un produit imprimé uniquement parce que :
- vous n'était pas satisfaisant pour quelque raison que ce soit (à l'exclusion de la correspondance des informations d'exécution fournies)
- le transporteur ne vous a pas livré/la livraison était en retard (vous devez tenter de résoudre le litige de livraison avec le transporteur)
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : support@piratesquads.com.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à boutique@piratesquads.com.
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
